Furtgo

Damit die Bubble über anderen Apps angezeigt werden kann, brauchst du zwei Berechtigungen:

1. «Über anderen Apps anzeigen» — beim ersten Online-Schalten fragt Furtgo nach dieser Erlaubnis. Wenn du auf «Später» geklickt hast, öffne: Android Einstellungen → Apps → Furtgo → Erweitert → Über anderen Apps anzeigen → aktivieren.
2. Akku-Optimierung deaktivieren — auf Xiaomi/Huawei/Samsung killt Android sonst die App im Hintergrund. Öffne: Android Einstellungen → Apps → Furtgo → Akku → «Nicht eingeschränkt» bzw. «Akku-Optimierung deaktivieren».

Danach Furtgo neu starten und online schalten — die Bubble sollte erscheinen.

Furtgo nutzt den Standard-Benachrichtigungston deines Telefons. Wenn dein Telefon stumm geschaltet ist, kommt kein Ton.

So setzt du einen lauten Ton speziell für Furtgo-Aufträge:

1. Android Einstellungen → Apps → Furtgo → Benachrichtigungen
2. Kanal «Fahrtanfragen» antippen
3. Ton auswählen (am besten einen langen Klingelton)
4. Lautstärke prüfen

Wenn der Auftrag-Modal direkt in der App erscheint (App im Vordergrund), spielt Furtgo den eingebauten Kalimba-Sound — unabhängig vom System-Ton.

Mögliche Ursachen:

• Standort nicht aktuell: in der App auf die Karte tippen, dann sehen ob dein Standort dort liegt wo du wirklich bist. Falls nicht: Standort-Berechtigung prüfen (Android Einstellungen → Apps → Furtgo → Berechtigungen → Standort → «Immer zulassen»).
• Kein Fahrgast in der Nähe: Furtgo zeigt deinen Standort nur Fahrgästen im Umkreis von 15 km. Prüfe ob die App in deinem Marktgebiet schon aktiv ist.
• Du wirst nicht als «online» gesehen: kurz offline schalten und wieder online — das aktualisiert deinen Status.

Nach der Registrierung musst du folgende Dokumente in der App hochladen (Profil → Dokumente):

• Fahrzeugausweis
• Führerschein vorne und hinten
• Strafregisterauszug (nicht älter als 3 Monate)
• UID- oder Handelsregisterauszug

Sobald alle Dokumente hochgeladen sind, prüft das Furtgo-Team deine Daten — in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung sobald du freigeschaltet bist.

Erste Schritte:

1. App komplett schliessen (Multi-Tasking-Ansicht, Furtgo wegwischen)
2. Wenn nötig: Android Einstellungen → Apps → Furtgo → Stoppen erzwingen
3. Bubble-Benachrichtigung herunterwischen falls sie noch sichtbar ist
4. App neu öffnen und einloggen

Wenn das Problem öfter auftritt: Screenshot machen + Uhrzeit notieren und an support.furtgo@gmail.com melden.

Du kannst parallel mit mehreren Apps fahren. Furtgo läuft im Hintergrund weiter, solange du online bist — die Bubble zeigt deinen Status.

Falls dein Akku zu stark belastet wird: Furtgo offline schalten wenn du gerade fest in einer anderen Plattform-Fahrt bist, und nach Abschluss wieder online.

In der App: Profil → Einstellungen → «Abo abschliessen». Du wirst auf eine sichere PostFinance-Bezahlseite weitergeleitet, wo du deine Kreditkarte oder PostFinance Card hinterlegst. Nach erfolgreicher Belastung (CHF 60) ist dein Abo sofort aktiv.

Profil → Einstellungen → «Abo kündigen». Dein Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen. Du kannst innerhalb dieser Zeit jederzeit wieder reaktivieren ohne neu zahlen zu müssen.

In der App: Profil → Einstellungen → «Meine Rechnungen». Jede Rechnung wird zusätzlich per E-Mail an die hinterlegte Adresse geschickt (PDF im Anhang).

Wenn die E-Mail nicht ankommt: Spam-Ordner prüfen. Absender ist support.furtgo@gmail.com.

Furtgo versucht es noch dreimal im Abstand von je zwei Tagen (insgesamt sechs Tage). Du erhältst jeweils eine Push-Benachrichtigung. Falls alle Versuche fehlschlagen, wird dein Abo deaktiviert und du musst es manuell mit einer neuen Karte erneut starten.

1. Gehe auf furtgo.ch/download
2. APK herunterladen
3. Beim Installieren fragt Android: «Installation aus unbekannten Quellen erlauben?» → zustimmen (Furtgo ist nicht im Play Store, das ist normal)
4. Bei zukünftigen Updates: gleiche Seite besuchen, neuen APK installieren — deine Daten bleiben erhalten

Als Fahrgast: Öffne app.furtgo.ch in Safari, tippe auf das Teilen-Symbol und wähle «Zum Home-Bildschirm hinzufügen». Du hast dann ein Furtgo-Icon wie eine normale App.

Als Fahrer: die Fahrer-Funktionen brauchen Hintergrund-GPS und Push-Notifications, die Apple in Safari einschränkt. Aktuell ist die Fahrer-App nur für Android verfügbar. Eine iOS-Version ist in Planung sobald genug iPhone-Fahrer das anfragen.

Auf der Login-Seite: «Passwort vergessen?» tippen, E-Mail-Adresse eingeben — du bekommst einen Link zum Zurücksetzen.

Wenn der Link nicht ankommt: Spam-Ordner prüfen, Absender ist Firebase / Google im Auftrag von Furtgo.

Wenn du nicht mehr weisst welche E-Mail du verwendet hast: schreib an support.furtgo@gmail.com mit deinem Vor- und Nachnamen.

1. App öffnen, Abhol- und Zielort eingeben
2. Tarif wählen (Mini / Plus / Limu / Frei)
3. Bestellen — verfügbare Fahrer in der Nähe werden benachrichtigt
4. Sobald ein Fahrer annimmt, siehst du sein Auto und Fahrzeit zum Abholort

Direkt beim Fahrer am Ende der Fahrt — bar, TWINT oder per Karte (wenn der Fahrer ein Kartenleser dabei hat). Furtgo ist nur Vermittler, die Bezahlung läuft direkt zwischen dir und dem Fahrer.

Wenn ein Fahrer ablehnt, sucht die App automatisch den nächsten verfügbaren Fahrer. Falls niemand verfügbar ist: ein paar Minuten warten und erneut bestellen.

Bei wiederholten Problemen melde es bitte an support.furtgo@gmail.com.

Nach jeder Fahrt erscheint der Bewertungs-Dialog: 1-5 Sterne und optional ein Kommentar. Deine Bewertung ist anonym — der Fahrer sieht den Schnitt seiner Bewertungen, nicht wer ihn wie bewertet hat.